Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — Условия) являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и регулируют использование сервиса «Альстар CRM» (далее — Сервис), доступного по адресу alstarcrm.ru.

Сервис предоставляется: реквизиты оператора не заполнены (далее — Оператор). Полные реквизиты — на странице «Реквизиты».

Регистрация аккаунта в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящих Условий в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

2. Термины

• Сервис — программное обеспечение «Альстар CRM», предоставляемое по модели SaaS (доступ через сеть Интернет без установки на оборудование Пользователя).
• Компания — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавший корпоративный аккаунт.
• Пользователь — физическое лицо, действующее от имени Компании (сотрудник) и использующее Сервис под своей учётной записью.
• Контент — любые данные, вносимые Пользователем в Сервис: заявки, файлы, сообщения, данные клиентов Компании.

3. Предмет Условий

Оператор предоставляет Компании доступ к функционалу Сервиса (учёт заявок, маршруты, задачи, коммуникация с сотрудниками и клиентами) на условиях выбранного тарифного плана. Актуальные тарифы и их состав публикуются в личном кабинете и на странице тарифов Сервиса.

4. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса необходимо создать аккаунт, указав достоверные данные. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин и пароль) и за все действия, совершённые под его учётной записью. Компания несёт ответственность за действия своих сотрудников, которым предоставлен доступ к аккаунту Компании в Сервисе.

5. Права и обязанности Пользователя

• Использовать Сервис в рамках функционала, доступного по тарифу Компании;
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других Компаний, использующих Сервис;
• Не загружать в Сервис контент, нарушающий законодательство РФ или права третьих лиц;
• Не использовать Сервис для рассылки спама или иных незаконных массовых сообщений;
• Обеспечивать точность и актуальность данных, вносимых в Сервис.

6. Права и обязанности Оператора

Оператор обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса и принимать разумные меры по защите данных Компании в соответствии с Политикой конфиденциальности. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к аккаунту при нарушении настоящих Условий, а также при просрочке оплаты по выбранному тарифу — с уведомлением Компании в личном кабинете и по email.

7. Оплата и тарифы

Использование Сервиса возможно на бесплатном или платном тарифе. Оплата платных тарифов производится через платёжный сервис ЮKassa. Оператор не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт — их обработка осуществляется на стороне платёжного сервиса в соответствии с требованиями PCI DSS. Подписка продлевается на новый расчётный период при наличии активной оплаты; при отсутствии оплаты доступ к платным функциям приостанавливается по истечении оплаченного периода.

8. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на программное обеспечение Сервиса принадлежат Оператору. Права на Контент, вносимый Пользователем в Сервис, сохраняются за Компанией; Оператор обрабатывает Контент исключительно в целях предоставления функционала Сервиса.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и не несёт ответственности за косвенные убытки, вызванные использованием или невозможностью использования Сервиса, а также за перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ) или действиями третьих лиц, включая сбои в работе внешних сервисов связи и платёжных систем, интегрированных с Сервисом.

10. Срок действия и расторжение

Компания вправе удалить свой аккаунт в любое время через настройки Сервиса. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ к аккаунту при существенном нарушении настоящих Условий, уведомив об этом Компанию.

11. Разрешение споров

Споры и разногласия по настоящим Условиям разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в претензионном порядке (срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней), а при невозможности урегулирования — в суде в соответствии с законодательством РФ.

12. Заключительные положения

К настоящим Условиям применяется законодательство Российской Федерации. Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия; новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице. Обработка персональных данных в рамках использования Сервиса регулируется Политикой конфиденциальности.

13. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по адресу support@alstarpro.ru.